Jos tuotteen vikaa ei voida katsoa olleen olemassa jo tuotteen vastaanottamishetkellä, vaan se johtuu jostakin seuraavista syistä:
- Käyttövirhe (esim. hoito-ohjeiden noudattamatta jättäminen)
- Ulkoinen vaurio (esim. pudotusvaurio, ylikuormitus)
- Normaali kuluminen (tuotteet kuluvat luonnollisesti ajan myötä käytön ja tuotteen iän seurauksena, esim. akkujen kapasiteetti heikkenee)